Aqui Solar Quântico, temos o compromisso de proporcionar uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Nossa política de trocas e reembolsos visa garantir que você receba produtos e serviços de qualidade, além de oferecer suporte em situações específicas em que seja necessária a troca ou reembolso.
Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias a partir da data de entrega, desde que o item esteja em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
Reembolsos
Caso você esteja insatisfeito com um produto ou serviço, oferecemos a opção de reembolso. As solicitações de reembolso podem ser feitas em até 15 dias após a data de entrega. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da insatisfação.
Em casos de produtos com defeito:
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações adicionais e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência. Os custos de envio para devolução de produtos com defeito serão cobertos pelo Solar Quântico.
Procedimento de devolução:
Para iniciar o processo de troca ou reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Se possível, forneça informações como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução. Seguiremos com as instruções necessárias para garantir uma solução eficiente.
Condições gerais:
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito.
Os custos de envio para devolução por insatisfação são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
Acompanhamento:
Forneceremos atualizações sobre o status da sua troca ou reembolso durante todo o processo. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar.
